Questions fréquentes
Les réponses aux situations les plus courantes.
Comment activer Copilys ?
Après votre souscription, vous recevez un code d'activation par e-mail. Au premier lancement, créez votre
cabinet et votre compte administrateur, puis saisissez ce code pour associer votre poste à votre licence.
Je change de PC — comment faire ?
Installez Copilys sur le nouveau poste et activez-le. Un ancien poste peut être dissocié pour libérer une
place, dans la limite du nombre de postes de votre abonnement.
Message « appareil déjà associé »
Le nombre de postes autorisés est atteint. Dissociez un ancien appareil devenu inutile, ou ajoutez des
utilisateurs à votre abonnement — chaque utilisateur donne droit à deux postes.
Factures et moyen de paiement
Vous gérez votre abonnement, vos factures et votre moyen de paiement depuis Copilys, via un portail de
facturation sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée dans l'application.
Récupérer mes données
Vos données de copropriété sont stockées sur votre poste. Vous pouvez les sauvegarder et les exporter à tout
moment — y compris en lecture seule après la fin d'un abonnement. Aucune donnée n'est supprimée par Copilys.
Assistance Copilys assurée par Star of Dreams Studio. Pour toute question relative à l'activation, à l'utilisation du logiciel, à la facturation ou à la récupération des données : contact@copilys.fr.